- Q：新買的設備默認密碼不正確？
- Q：如何區分設備是單點測溫還是陣列測溫？
- Q：單點測溫和陣列測溫的區別？
- Q：熱影系列通行效率有多高？
- Q：口罩檢測已開啟，卻沒有產生報警提示？
- Q：測溫版本升級完成之后測溫不準確？
- Q：如何確認測溫模塊和門禁設備接線正常？
- Q：熱影66界面如何導出出入記錄？
- Q：出入記錄是否可以導出成Excel格式？
- Q：熱影系列web端導出出入記錄，它的圖片命名格式是什么？
- Q：網頁界面導出的照片無法打開？
- Q：測溫模塊如何和門禁一體機接線？
- Q：熱影系列是否可以配合潼關云網站實現考勤？
- Q：智能識別比對測溫和人證比對測溫可以同時開啟嗎？
- Q：配置中，是否智能識別+體溫+口罩缺一不可？是否可以取消口罩檢測？應如何設置？
- Q：測溫時是否能攜帶高于體溫的物體？
- Q：測溫模塊上電后是否會進行預熱？需要多久后可以進入最佳測溫狀態？
- Q：標定的作用是什么呢？
- Q：若在陽光強烈的中午進行標定，待夜晚氣溫降低后，是否會出現異常報警情況？
- Q：熱影66舊版本如何升級為最新的版本？
Q：新買的設備默認密碼不正確？
A：新設備在首次開機的時候，人機界面會提示輸入一個密碼，如果輸入會將設備的默認密碼修改掉，之后工程密碼和web密碼都是修改之后的密碼，請盡快將缺省密碼修改為強密碼。（默認密碼為：123456）
Q：如何區分設備是單點測溫還是陣列測溫？
A：設備自帶的測溫模塊會有型號，EP-BTS1是單點，EP-BTM32是陣列
Q：單點測溫和陣列測溫的區別？
A：主要區別是在測溫距離，單點測溫最佳距離0.2-0.3m，最遠0.5m；陣列測溫最佳0.3-0.7m，最遠1m
Q：熱影系列通行效率有多高？
A：每分鐘通行人數，實測20-30人
Q：口罩檢測已開啟了，卻沒有產生報警提示？
A：web界面需要去配置智能識別比對才可以有口罩提示；人機界面需要將模式切換為刷臉測溫才可正常使用；
Q：測溫版本升級完成之后測溫不準確？
A：測溫版本升級完成之后必須將設備恢復出廠設置，否則會測溫異常；確認環境中是否存在高熱源；目前因安裝因素，人形引導框不會很準確，測溫打點很可能打到口罩、眼鏡等物體上，需測試確認測溫模塊的打點位置，確認好位置建議在人機界面自行標注額頭位置示意圖；
Q：如何確認測溫模塊和門禁設備接線正常？
A：電源線：測溫模塊上面有一個小孔，里面有一個指示燈，指示燈藍色長亮表示供電正常；RS485線：在門禁人機界面最下方會顯示一個溫度，如果沒有溫度的顯示，就需要確認是否是接線不正常；
Q：熱影66界面如何導出出入記錄？
A：進入門禁設備瀏覽器“照片”界面，可以導出出入記錄或通過潼關小工具軟件導出，推薦小工具在宇視官網上下載。（下載路徑：//beebeebee.net/Service/Service_Training/Download/Client/201811/802286_194214_0.htm）
Q：出入記錄是否可以導出成Excel格式？
A：潼關工具導出的出入記錄里面會自帶有一份excel表格記錄
Q：熱影系列web端導出出入記錄，它的圖片命名格式是什么？
A：抓拍時間點+對比結果碼+最高相似度值（1個值）+最高相似度對應的人員信息(人員ID+智能識別ID+姓名)+檢測溫度。
Q：網頁界面導出的照片無法打開？
A：如果是以“記錄”形式導出來，導出的文件則無法打開，只能看到文件的名稱（以時間、名稱、溫度等來進行命名的一條記錄），需要直接進行“照片導出”。
Q：測溫模塊如何和門禁一體機接線？
A：測溫模塊4根線，紅黑電源線需要和門禁電源線共用一個電源適配器；藍棕485線上面會有標明485_P、485_N，需要和門禁的485_P（485+）和485_N（485-）去進行連接
Q：熱影系列是否可以配合潼關云網站實現考勤？
A：可以，但是沒有口罩和測溫功能
Q：智能識別比對測溫和人證比對測溫可以同時開啟嗎？
A：可以同時開啟。
Q：配置中是否智能識別+體溫+口罩缺一不可？是否可以取消口罩檢測？應如何設置？
A：可以根據需求配置核驗模板。若需取消口罩檢測，在WEB界面，智能監控-高級設置-屬性規則配置中不勾選“口罩”屬性即可。
Q：測溫時是否能攜帶高于體溫的物體？
A：測溫時不可有其它熱源在測量范圍內，否則將影響測溫值。
Q：測溫模塊上電后是否會進行預熱？需要多久后可以進入最佳測溫狀態？
A：測溫模塊上電后會進行預熱，15分鐘后進入最佳測溫狀態。
Q：標定的作用是什么呢？
A：標定是為了減少環境等因素的影響提高溫度檢測精度。
Q：若在陽光強烈的中午進行標定，待夜晚氣溫降低后，是否會出現異常報警情況？
A：產品使用和現場標定需要注意場景，需要確保無陽光照射和其他熱源干擾，標定后正常情況下不需要重復標定。
Q：熱影66舊版本如何升級為最新的版本？？
A：網頁升級：設備瀏覽器-配置-維護界面，選擇版本直接升級即可。升級完成后，需要簡單恢復出廠配置，點擊恢復默認配置。（后面方框請勿勾選）。注意：該配置為簡單恢復默認配置，用戶的IP、密碼、智能識別信息不會丟失，也不必斷電重啟。
