相機是否在線,如果離線,按照離線問題處理,在線按照以下思路處理。
相(xiang)機是否在線查(cha)看路徑:
【配置】>【系統維護】>【通道狀態】,查看具體設備離線原因(文(wen)中以網頁界面為例)。
人機
a. 確認黑屏時是否有(you)提(ti)示(shi)信息,若有(you)進(jin)(jin)行(xing)(xing)第b步(bu)排(pai)查(cha),無提(ti)示(shi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)第c步(bu)排(pai)查(cha);
b. 提示無網絡視頻,說明IPC離(li)線,需要排查IPC下線原因,排查步驟參(can)考(kao)IPC離(li)線排查。
c. 確認單個畫面預覽黑屏,可(ke)能是第三方IPC的(de)碼流異常,RTSP協商(shang)告(gao)知NVR的(de)碼流與實際發(fa)過來(lai)的(de)碼流不一(yi)致,導致NVR無(wu)法(fa)解(jie)碼。可(ke)以(yi)對比WEB上查看實況觀察是否正(zheng)常。如果WEB是正(zheng)常的(de),說明(ming)NVR人機解(jie)碼碼流兼容性(xing)問題,需要抓包碼流報文。反之(zhi),進行(xing)第d步排查;
d. 網絡(luo)丟(diu)包率(lv)大,導致(zhi)NVR無法組裝一個完整的I幀,不能顯示(shi)圖像;
e. 人機解(jie)碼(ma)時,出現轉碼(ma)錯誤(wu),不能(neng)正常解(jie)碼(ma)。需要搜集NVR診斷信息進行進一步排(pai)查;
f. 確認多畫面預覽黑屏,不同(tong)設備接(jie)(jie)入路(lu)數(shu)規格不同(tong),當NVR接(jie)(jie)入多(duo)個顯示(shi)屏時,需要排查總的預覽路(lu)數(shu)是(shi)否超過規格。
WEB
a. 確認單個(ge)通道主輔流(liu)實況黑屏(ping)還是多個(ge)通道主輔流(liu)實況黑屏(ping)。單通道進行(xing)第(di)b步排(pai)查(cha);反之(zhi),進行(xing)第(di)c步排(pai)查(cha)。
b. 單通道主流或輔流不能正常播放,需要在WEB或者電腦上使用wireshark指(zhi)定IPC地址進行抓(zhua)包(bao)分析碼流,同(tong)時搜集NVR診斷信息和控件日志。
c. 多個通道主流或輔流不能正常播放,初步(bu)懷(huai)疑是NVR引流失敗導致。
以上排查步驟出現問題請致電400-655-2828,我們竭誠為您服務。