相機是否在線，如果離線，按照離線問題處理，在線按照以下思路處理。
相機是否在線查看路徑：

【增加】>【軟件運營】>【出入口壯態】,如何查看具體化設施設備離線包誘因（文章中以頁面介面特征分析）。

人機

a． 填寫黑屏時要不要有信息提示卡資訊，若有做好第b步逐步檢查，無信息提示卡做好第c步逐步檢查；

b． 提示無網絡視頻，說明IPC離線，需要排查IPC下線原因，排查步驟參考IPC離線排查。

c． 確認單個畫面預覽黑屏，可能是第三方IPC的碼流異常，RTSP協商告知NVR的碼流與實際發過來的碼流不一致，導致NVR無法解碼。可以對比WEB上查看實況觀察是否正常。如果WEB是正常的，說明NVR人機解碼碼流兼容性問題，需要抓包碼流報文。反之，進行第d步排查；

d． 網絡信息丟包率大，造成NVR未能裝設另一個全面的I幀，不可能顯視影像；e． 組隊解密時，現身轉碼出錯，不可能沒問題解密。都要收集整理NVR珍斷企業信息實現進兩步大排查；

f． 確認多畫面預覽黑屏，不同設備接入路數規格不同，當NVR接入多個顯示屏時，需要排查總的預覽路數是否超過規格。

WEB

a． 根本1個車道主輔流時況黑屏或是諸多車道主輔流時況黑屏。單車道使用第b步巡查；反過來，使用第c步巡查。

b． 單通道主流或輔流不能正常播放，需要在WEB或者電腦上使用wireshark指定IPC地址進行抓包分析碼流，同時搜集NVR診斷信息和控件日志。

c． 多個通道主流或輔流不能正常播放，初步懷疑是NVR引流失敗導致。

以上排查步驟出現問題請致電400-655-2828，我們竭誠為您服務。