1、報修設備前收集故障信(xin)息,排(pai)除限(xian)保(bao)政策范(fan)圍內(nei)的設備;
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如(ru)您申請的是(shi)主機,線纜、擋板、軟件、說明書等附(fu)配件或(huo)選配業務模塊,請勿隨主機一起返(fan)回(hui),否(fou)則它們將不會被歸(gui)還;
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如果您申(shen)請(qing)的(de)(de)帶托架(jia)的(de)(de)存儲硬(ying)盤時,請(qing)將(jiang)托架(jia)隨硬(ying)盤一并(bing)返回;
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸以上(含43寸)要求原裝(zhuang)紙箱加木架包(bao)裝(zhuang),由物(wu)流(liu)公司上門取件運輸
7、其他(ta)返回設(she)(she)備(bei)(bei)請務必妥善包(bao)裝(zhuang),并使用正規的(de)物(wu)流承運商,以避免(mian)設(she)(she)備(bei)(bei)受損。同時宇(yu)視科技備(bei)(bei)件中心將對返回設(she)(she)備(bei)(bei)進行開箱驗(yan)貨(huo),如出現設(she)(she)備(bei)(bei)破損,宇(yu)視科技有權根據(ju)您所享受的(de)服務類型選(xuan)擇退還設(she)(she)備(bei)(bei)或要求支付額外的(de)維修費用。
8、返回設備(bei)(bei)時,如(ru)您是使用快(kuai)遞(di)方式,請保留(liu)快(kuai)遞(di)單據;如(ru)您自行送往指定地點,請務必(bi)請庫房接(jie)收(shou)人員(yuan)提(ti)供接(jie)收(shou)證(zheng)明(ming),以備(bei)(bei)查詢(xun)。
9、運費說明:遵(zun)循“誰寄誰付”原則,用戶承擔故障品返(fan)回到當地備件(jian)庫的運費,宇(yu)視(shi)科技(ji)承擔好件(jian)派送費用。宇(yu)視(shi)科技(ji)不接收運費到付件(jian)。
10、備(bei)份(fen)產品中(zhong)包含(han)的(de)所有(you)程(cheng)序和數(shu)據或確保(bao)它們的(de)安全(quan),如(ru)涉及隱私或保(bao)密數(shu)據,請自(zi)行(xing)格(ge)式(shi)化(hua)后再寄回(hui),宇(yu)視(shi)不對使(shi)用或維修過程(cheng)中(zhong)任何因數(shu)據丟失(shi)而導致的(de)損(sun)失(shi)承(cheng)擔(dan)責任。