銀牌服務概述
安徽宇視科枝信息現有公司（接下來英文縮寫“宇視科枝信息”）銀牌維修保養售后提供服務由著力的cpu和系統售后提供服務組成的， 是宇視社會為網上購買其貨品的大家建造并供應的貨品續保挺高服務管理方法，可讓大家明顯挺高在網主設備的能夠用性、可靠性，保證大家相關業務可靠正常運行。 宇視科學工藝工藝公程師將與客的工藝網絡維護團隊圖片按份共有配合，幫助客滿足宇視科學工藝設備的硬件設施和手機app話題。
銀牌服務內容
宇視科學銀牌定檢工作收錄：銀牌定檢工作（銀牌）、銀牌+定檢工作（銀牌+）。 怏速零部件排頭兵換新的服務和環境適配的服務的的服務級為7×24×ND，會按照朋友選擇的的服務級，宇視科技產業將按合同期可以提供使用的遠程控制水平適配的服務、 很快配件為先換新提供精準售后服務項目、線下鼓勵提供精準售后服務項目、免費軟件鼓勵提供精準售后服務項目或場所鼓勵提供精準售后服務項目。到底如表格中下圖。
| 銀牌維保服務 | ||
|---|---|---|
| 服務項目 | 銀牌維保服務（銀牌） | 銀牌維保服務（銀牌+） |
| 遠程技術支持服務 | 7×24 | 7×24 |
| 在線支持服務 | 7×24 | 7×24 |
| 軟件支持服務 | 7×24 | 7×24 |
| 快速備件先行更換服務 | 7×24×ND | 7×24×ND |
| 現場備件調測 | / | 7×24×ND |
| 現場問題處理 | / | 7×24×ND |
表格內容說明
- 7×24：1年365天，周一至周日，每天24小時；
- ND到達：Next Day，RMA批復后當天安排備件發貨，第二天18：00之前到達（8:00-18:00，含節假日）。
客戶獲益
原廠備件儲備
宇視科技在桐鄉設有全球智能制造基地與物流中心，在全國主要城市和辦事處設有備件服務網點，通過科學地備件倉儲分析和管理，向客戶提供高效的備件服務，最大限度地保障客戶系統的平穩運行。
通過專業的交付與運維服務管理系統RMA、EPMS和CMS等，嚴格監管交付與運維服務過程，并依托各大服務業務系統進行交付與運維服務的支撐及管理，確保交付與運維服務質量。
專業服務優勢
原廠專業平臺力量，提供專業技術支持和風險管控，包括：網上問題管理，問題趨勢管理、預警分析機制等。
依托專業的項目管理平臺，進行項目管理，確保交付質量。
原廠各細分行業領域、技術領域、運維管理領域的專家為客戶提供專家級知識、經驗、咨詢及最佳實踐解決方案分享。
